NL OPORTUNI SERV & TECNOLOGIA

Atenção! Prezado cliente, desenvolvemos o portal do cliente com o objetivo de oferecermos praticidade e agilidade no atendimento. No momento, é possível acompanhar o andamento do serviço bem como acessar outras funcionalidades, pagar via PIX, boleto e/ou cartão de crédito.

1. Funcionalidades:

1.1 Chat para agilidade no atendimento

1.2 Pedido diretamente no portal do cliente

1.3 Agendamento para atendimento

1.4 Recebimento de protocolo de atendimento

1.5 + Outras funções

2. ✅ Resumo área do cliente:

2.1 Chamado aberto: Atendimento em andamento

2.2 Chamado Fechado: Atendimento Finalizado

2.3 Novo Chamado: Opção para o cliente abrir um atendimento ou agendar.

2.4 Relatório: Histórico de atendimento realizados

Importante! Prezado cliente, nossos canais de atendimento oficiais são:

1. WhatsApp Atendimento: 8799158-1243
2. WhatsApp Financeiro: 8799158-1242
3. Chat
4. Portal do Cliente

Aviso: No início do atendimento ou ao final nosso (a) atendente informará os meios de pagamentos: via PIX, boleto e/ou cartão de crédito, podendo haver taxa na cobrança por cartão de crédito.

PORTAL DO CLIENTE

NL OPORTUNI SERV & TECNOLOGIA

Veja como Acessar:

3. Acesse o site e siga as instruções abaixo:

3.1  Clique na página portal do cliente

3.2 Digite seu e-mail cadastrado

3.3 Digite sua senha cadastrada

3.4 Clique no botão ENTRAR

4. Ainda não possui cadastro, siga as instruções abaixo:

4.1  Clique na página portal do cliente

4.2 Clique em criar conta

4.3 Digite seu nome, e-mail, digite sua senha, digite sua senha novamente

4.4 Digite as demais informações solicitadas

4.5 Clique em criar conta

5. Esqueceu sua senha?

5.1 Clique em Recuperar

5.2 Recuperar senha

5.3 Digite seu e-mail cadastrado

5.4 Clique em recuperar senha

5.5 Será enviado um link para o e-mail cadastrado.

5.6 Acesse seu e-mail e cadastre uma nova senha de acesso ao portal.

Principais FUNÇÕES no portal do cliente

⚠️ Para falar com um atendente, clique no link CHAT abaixo ⬇️

 👨‍💻🆎️ 👨‍💻  CHAT - ATENDIMENTO ONLINE

6. ✅ ⚠️ Resumo portal do cliente:

6.    Chamado aberto: Atendimento em andamento

6.1 📲 Clique em ABERTO (Chamado aberto)

6.2 Clique no protocolo ou na mensagem

6.3 Versão Computador: Role a barra de rolagem e localize o campo mensagem 

6.3 Envie mensagem (interação com o atendente)

6.3 Versão celular: Na parte inferior do lado direito clique na seta para responder um protocolo/mensagem

6.4 Possibilidade de anexar documentos

6.6 + Outras funcionalidades.

7.   ✅ ⚠️ Chamado Fechado: Atendimento Finalizado

7.1 📲 Clique em FECHADO (Chamado Finalizado)

7.2 Protocolo de atendimento

7.3 Resumo sobre o atendimento 

7.4 + Outras funcionalidades

8. ✅ ⚠️ Novo Chamado:

8.1.  Opção para o cliente solicitar atendimento ou agendar.

8.2 Clique em criar novo chamado

8.3 Escolha o departamento 

8.4 🔺️ Defina a prioridade 

8.5 Escolha um assunto (tipo de mensagem)

8.6 🆎️ Digite a mensagem

8.7 Escolha um atendente 

8.8 Clique em criar novo chamado

8.9 Defina uma data (em alguns caso horário também)

9. ✅ 📒Relatório de atendimento:

9.1. Histórico de atendimento realizados

9.2 Clique no atendimento desejado para consultar histórico do atendimento

9.3 + Outras funcionalidades

10. Financeiro no portal

10.1 Clique em chamado aberto

10.2 Leia o título da mensagem

10.3 Identifique a mensagem Boleto/fatura

10.4 Clique na mensagem

10.5 Leia a mensagem

10.6 Localize as informações do boleto/fatura

10.7 Visualize o valor R$ do boleto/fatura

10.8 Clique no link para pagamento.

10.9 Digite seu CPF;

10.10 Digite o valor R$ do seu boleto / fatura.

10.11 Marque a opção não sou um robô

10.12 Clique Consultar

10.13 Localizar o boleto/fatura que deseja pagar

10.14 Clique no "ícone" olho para visualizar o boleto/fatura

10.15 Escolha a forma de pagamento desejada

10.16 Se for boleto: Clique visualizar

10.17 Se for PIX: Abra o app do seu banco ou instituição financeira e acesse o ambiente Pix

10.18 Selecione a opção pagar com QR Code e escaneie o código

10.19 Confirme as informações e finalize o pagamento

10.20 Ou clique em copiar: Código Pix Copia e Cola.